Falando em Flash Mob, mais uma prova que a solução para negócios (e tudo mais) no século XXI não são produtos e serviços, são as pessoas e suas experiências.
A emoção associada à marcas que criam e compartilham experiências com seus stakeholders filtrará de forma imperdoável quem fica e quem sai do mercado.
Será que essas 13.500 pessoas um dia vão esquecer isso? (além das milhões atingidas pelo marketing viral dessa ação).
Dica BM livro: O Culto da Emoção
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